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Jul 05, 2023

プラグ

Questo documento presenta la ricerca sull'automazione dei servizi e fornisce approfondimenti sull'automazione dei servizi.

この文書はサービス自動化に関する研究を紹介し、完全自動化されたサービス提供システムへの業界の移行についての洞察を提供します。

この変化は、高い忠実度、相互運用性、拡張性を備えた標準化されたビジネス API によって推進されており、これによりサービス プロバイダーは繰り返しの投資を必要とせずに、多くのパートナーやサービスとともに効率的に拡張できます。

「Network-as-a-Service (NaaS) ソリューションのような次世代サービスは、小売および卸売のサービス プロバイダーからハイパースケーラー、テクノロジー ソリューション プロバイダーなど、多くのプロバイダーのエコシステム全体で提供されることが増え、ネットワーク上でも提供されるようになります。これらのサービスのサポートは完全に API 主導型になります」と MEF の CTO、Pascal Menezes 氏は述べています。

「これを実現するには、サプライチェーン全体にわたって標準ベースの自動化が必要であり、すべての関係者がビジネスプロセスと運用レベルの両方で共通の標準化された API セットを採用します。」

顧客サービス、請求と決済、サプライチェーン管理など、自動化によって大きなメリットが得られると特定された分野。

主要な調査結果は、標準化されたビジネス API を使用するサービス プロバイダーが注文サイクル タイムを 25% 短縮できることを示しています。 MEF ライフサイクル サービス オーケストレーション (LSO) API 対応の各注文の収益までの時間を短縮できます。 優先パートナーになることで収益機会を拡大します。 LSO ソリューション プロバイダーの協力を得て、約 3 ～ 5 か月で複数の LSO API を実装します。

「クラウドのようなエクスペリエンスに対する企業の要件により、自動化されたネットワークのグローバル エコシステム全体で動的サービスを保護するという業界の変革が推進されています。たとえば、セキュアな NaaS プラットフォームは、オンデマンド接続、アプリケーション保証、サイバーセキュリティ、とマルチクラウドベースのサービスです」と MEF の主席アナリスト、スタン ハバード氏は述べています。

「MEF の調査によると、世界中で 122 を超えるサービス プロバイダーが現在、LSO 導入ライフサイクルのいずれかの段階にあることが明らかになりました。LSO Sonata API を使用すると、サービス プロバイダーは手動プロセスやカスタマイズされた API の孤立した島から、プラグアンドアンドを可能にするオープンで相互運用可能な標準モデルに移行できます。 - 最小限の追加コストと労力で、あらゆるパートナーやサービスと API を再利用できます。」