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May 04, 2023

スターバックス、コーヒーに含まれていた錠剤を洗浄後訴訟される

L’errore umano è inevitabile nel settore dei servizi. Per le caffetterie,

サービス業では人的ミスは避けられません。 コーヒー ショップの場合、典型的な間違いは、顧客のカップの名前のスペルを間違えたり、砂糖や甘味料の組み合わせを間違えて注文をやり直したりすることです。 しかし、ユタ州のスターバックスの不幸な顧客の場合、1 つの間違いがはるかに大きな結果をもたらし、直ちに医師の診察が必要になる可能性があります。

Fox 7 Austinが報じたところによると、デニース・リーという女性が、提供されたコーヒーに複数の洗浄剤が混入されていたことが判明し、フランチャイズに対し300万ドルを求めて訴訟を起こしている。 2018年の夏に起きたこの事件は、彼女の典型的な定番ドリンクであり、何度も同じ注文をしてきたヴェンティ グリーン ティー フラペチーノの提供ミスによるものだった。

最初のドリンクをアイスではなくブレンドした後、彼女はリメイクを求めたが、バリスタはそれに感激しなかったが、応じてくれたという。 その飲み物が普通の味ではないことに気づき、彼女はそれを家に持ち帰ったが、すぐに吐き気と嘔吐の症状を経験し始めた。 リーさんの娘が問題のカップを持ち帰って、なぜカップの底に2錠の錠剤が残っているのか尋ねたところ、2錠のUrnex錠剤（通常はエスプレッソやコーヒーメーカーの洗浄剤として使用される）が含まれていたことが明らかになった。発見後、彼女はすぐに病院へ行きました。

リーさんは最終的にこの事件から回復したが、その後彼女が起こした300万ドルの訴訟は保証違反と過失に対するものだ。

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